Hızlı Destek Hattı: +90 (212) 251 05 87
Sepetim (0) Kayıt Ol Giriş Yap
SSS

Arkadaşlarıma nasıl davet gönderebilirim? 

"Hesabım" sayfamız altında bulunan "Davetlerim" bölümünden arkadaşlarınızı PulkoMarket.com’a davet edebilirsiniz. 

Davet ettiğim arkadaşlarım üye olduğunda ben ne kazanacağım? 

PulkoMarket.com’a davet ettiğiniz ve üye olarak alışveriş yapan arkadaşlarınızın ilk 100 TL ve üzeri alışverişi için veya toplamda ayrı ayrı günlerde yapmış oldukları 100 TL yi geçmiş bir alışverişi için 10 TL değerinde PulkoPara kazanırsınız.

Kampanyalar kaç gün sürüyor? 

Pulko Market kampanyaları hergün 11:00 itibariyle başlayarak 4 gün sürmektedir. Pulko Premium bölümündeki ürünler için bir kampanya süresi bulunmamaktadır. 

Satış kampanyalarından nasıl haberim olacak? 

Genel üyelerimiz için, bizlerle üyelik sırasında paylaşmış olduğunuz e-postanıza hergün gönderilecek e-posta aracılığıyla takip edebilirsiniz. Pulko Premium üyelerimiz için, Premium üyeler ilk başta PulkoMarket.com ’a üye olurlar buraya üye olduklarında Genel üye konumuna erişirler ve bu andan itibaren yukarıda belirttiğimiz gibi genel üyelerimize giden fırsat e-postaları gider. Ancak Pulko Premium üyeliği gerçekleştirdikleri andan itibaren doldurdukları formda Premium fırsatlar dan yararlanmak için belirledikleri ikinci e-posta adreslerine artık Premium fırsatlar gidecektir. Eski genel üyeliği ile ilgili hergün gelen günlük e-potalardan bize bildirdikleri takdirde. Sistemimizden genel üyelik e-postası almak istemediklerine dair istemleri doğrultusunda sistemden kaldırılır.

Siparişi nasıl iade ederim? 

Pulko Market üyelerinin fırsatlardan eşit olarak yararlanabilmesi adına sipariş sepetlerinde ürünü bekletme süreleri Pulko Market için 20 dakikadır. Satın alma işlemini gerçekleştirseniz bile %100 iade hakkınız bulunmaktadır. Ürün elinize ulaştıktan sonra 30 gün içerisinde %100 iade hakkınız bulunmaktadır. Aldığınız ürünü tarafımıza karşı ödemeli kargo ile gönderimi sağlandıktan sonra ürünün ilgili kontrolleri yapıldıktan sonra iade işlemi için tarafınıza bilgi verilecektir. İade işleminin kabulü için ürünün tarafınızca herhangi bir hasar görmüş olmaması gerekmektedir. Akabinde 15 gün içerisinde satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza yada hesap numaranıza iade işlemi gerçekleştirilecektir.

Sipariş adresimi değiştirmek istiyorum ne yapabilirim? 

Siparişinizin gönderileceği adresi değiştirmek için ana sayfamızda bulunan "İletişim" bölümünden bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir. 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim? 

Tüm siparişlerinizi "Hesabım" sayfasında bulunan “Siparişlerim” bölümünden kontrol edebilir, kargoya verilmemiş siparişlerinizi bu sayfadan iptal edebilirsiniz.

Siparişlerimde kredi kartı güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz? 

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biridir. PulkoMarket.com'da kullanılan hiçbir bilgi diğer kurum veya kuruluşlar ile paylaşılmaz. Kredi kartı bilgileriniz Pulko Market tarafından saklanmaz. Bazı durumlarda bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Bu durumda bankanız sizi kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.

Siparişlerimi havale yolu ile ödeme yapabiliyor muyum? 

Pulko Market üzerinden alışverişlerinizi Visa, Mastercard veya American Express kredi kartları ile yapabilirsiniz. Ayrıca ödeme kısmında havale ile ödemeyi seçerek ilgili hesap numaralarımız aracılığı ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?

Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölgelerden belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. Türkiye dışından alıcılar için bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölgelerden belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır.

Kredi kartımdaki puanları kullanabilir miyim? 

Kredi kartınızdaki puanları şimdilik Pulko Market'de yapacağınız alışverişlerde kullanamıyorsunuz.

Sipariş adresimde bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi? 

Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Kargo şubesinden mal teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

Siparişimi başka bir adrese göndermek istediğimde ne yapacağım? 

Sipariş sırasında gönderim yapılmasını istediğiniz adresi belirtebilirsiniz.

Siparişim kaç gün içinde adresime ulaşacak? 

Siparişinizin size ulaşma tarihini sipariş sayfasından görebilirsiniz. Siparişiniz tam zamanında elinizde. Kargonuz söz verdiğimiz süreden geç gelirse geri iade kargo ücreti bedava*. * Kargo ücreti bedeli hediye çeki olarak iade edilir.

Siparişlerim hangi kargo şirketi ile gönderilecek? 

Pulko Market kargo işlemlerini Yurtiçi Kargo ile sürdürmektedir. Siparişlerinize ait kargolar Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir. Uluslararası kargo işlemlerini Ptt, Ups ve Fedex firmaları ile sürdürmektedir. Gönderimlerde gönderim koşulu ve ücret tarifesi en uygun olan tercih edilir.

Taksitli ödeme yapabiliyor muyum? 

Bankalarla yapılan anlaşmalar doğrultusunda taksitli ödeme yapılmaktadır.

Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz? 

Pulko Market olarak Yurtdışı teslimatı yapılmaktadır. Ancak belirli ürünler de ki bunlar özellikle nadide koleksiyon parçaları için geçerlidir, gönderim konusunda özel koşullar uygulama hakkına sahiptir.

 

Neden Pulko Market'e üye olmalıyım?

Pulko Market’e hemen üye olursanız : 
- Pulko Market haberlerinden öncelikli haberdar olur ve yeni gelen ürünleri kaçırmadan takip edersiniz.

- Beğendiğiniz ürünü çok uygun fiyatlarla hızlıca satın alabilirsiniz. 

- Hiçbir yerde bulamayacağınız özel koleksiyonları alma fırsatına erişirsiniz. 

- Pulko Market’den yaptığınız alışverişler üzerinden PulkoPara kazanır ve düzenlenecek PulkoPara kampanyalarından faydalanarak hesaplı alışverişler yaparsınız . 

- Pulko Market’den verdiğiniz siparişler çok hızlı teslim edilir. 

- Kullanmadığınız ürününüzü Pulko Market’e 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 

- Pulko Market’den “koşulsuz müşteri mutluluğu” standartlarında servis alırsınız. 

PulkoPara nedir ? 

PulkoPara, Pulko Market’de geçerli para birimidir. Pulko Market’den yapacağınız alışverişlerden, davet ettiğiniz arkadaşlarınızın yapacağı alışverişler üzerinden ve Pulko Market’ni ilerleyen dönemlerde belirleyeceği diğer kampanyalar üzerinden PulkoPara kazanırsınız. Kazandığınız ve kullandığınız PulkoParalarınızı Hesabım sayfasında bulunan "PulkoParam" bölümünden takip edebilirsiniz.

PulkoParamı nasıl kullanabilirim ? 

PulkoParanızı Hesabım sayfasında bulunan PulkoParam bölümünden takip edebilir ve minimum 100 PulkoPara biriktiği andan itibaren istediğiniz bir alışverişinizde Hediye Çekine çevirerek kullanabilirsiniz. PulkoParaların geçerlilik süresi kazandıktan itibaren 1 yıldır.

PulkoMarket.com’a nasıl üye olabilirim? 

PulkoMarket.com'a "Üye Ol" bölümünden hızlıca üye olabilirsiniz. %90'a varan indirimlerin ve hiçbir yerde bulamayacağınız özel koleksiyonların satışını kaçırmayın.

Şifremi nasıl değiştirebilirim? 

Şifrenizi değiştirmek için “Hesabım” bölümündeki “Şifre Değişikliği” sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz. Veya destek@pulkomarket.com üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Üyelik aktivasyon mailim gelmedi?

Üyelik aktivasyon mailinin ulaşmaması durumunda ana sayfamız üzerindeki "İletişim" bölümünden bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Veya destek@pulkomarket.comüzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Üyelik şifremi unuttum? Ne yapmalıyım? 

Ana sayfamızda bulunan "Üye Girişi" bölümünden "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinize yeni şifre gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Üyelik ücretli mi?

Pulko Market üyesi olmak için herhangi bir ücret ödemezsiniz.